Base de connaissances
Des guides sur le fonctionnement de la plateforme, un sujet par article.
Intégrer le planificateur à votre site web
Paramètres → Intégrations permet à vos visiteurs de réserver directement depuis votre propre site, grâce à un planificateur intégré, plutôt que d'être renvoyés ici. 1. Autoriser votre domaine Dans...
Intégrations
Répondre à temps et signaler votre absence
Quand une personne vous écrit pour la première fois ou demande à réserver une séance, vous avez deux jours ouvrés pour répondre. Si vous répondez à temps, rien ne se passe. Si la question reste sans...
Messagerie
Comment votre place dans les résultats de recherche est déterminée
Les résultats sont classés, et non filtrés, selon votre façon de travailler: le temps que vous laissez réservable, la manière dont vous répondez, le déroulement de vos séances et le soin apporté à...
Visibilité
Démarrer une conversation
Vos conversations se trouvent dans Messagerie, dans la barre latérale. L'icône Messagerie, en haut de chaque page, indique combien de messages non lus vous avez et ouvre un aperçu rapide de vos...
Messagerie
Demandes de message
Quand une personne avec qui vous n'avez jamais été en contact vous écrit, sa conversation arrive sous forme de demande de message, en haut de votre liste, sous Demandes de message. Une personne reste...
Messagerie
Répondre, modifier et faire le tri dans vos conversations
Ouvrez une conversation dans Messagerie pour y écrire. La touche Entrée envoie le message, et Maj+Entrée passe à la ligne. Les émoticônes textuelles comme:) et <3 se transforment en emoji à l'envoi....
Messagerie
Conversations de groupe
Une conversation de groupe peut réunir jusqu'à 32 personnes. Si vous proposez des services, vous pouvez créer des groupes et y ajouter des participants. Chacun peut participer à un groupe auquel il a...
Messagerie
Partager des fichiers dans une conversation
Vous pouvez envoyer des fichiers dans n'importe quelle conversation, et tous ses participants peuvent les ouvrir. Les fichiers que vous envoyez dans une conversation sont aussi conservés dans votre...
Messagerie
Le contrôle automatique des messages
Le texte de chaque message envoyé ici est vérifié automatiquement, juste après son envoi, pour tenir le spam et les arnaques à l'écart de vos conversations. Un message modifié est vérifié de nouveau....
Messagerie
Rejoindre un appel vidéo
Chaque conversation a son propre appel vidéo, dans lequel tous ses participants peuvent entrer à tout moment. Il fonctionne dans votre navigateur, sans rien à installer. Trois façons d'y entrer...
Appels vidéo
Inviter des participants à un appel
L'hôte d'un appel est le propriétaire de sa conversation. Dans une conversation entre un professionnel et un client, c'est le professionnel; dans un groupe, c'est la personne qui l'a créé. C'est...
Appels vidéo
Commandes, messagerie et raccourcis pendant un appel
Les commandes se trouvent en bas de l'appel. Sur téléphone, celles qui ne tiennent pas à l'écran sont regroupées sous Plus d'options. La barre de commandes Couper le micro et Couper la caméra. Quand...
Appels vidéo
Partage d'écran et dispositions
Pendant un appel, vous pouvez montrer votre écran aux autres et choisir comment les participants sont disposés sur votre propre écran. Partager votre écran Appuyez sur Partager l'écran. Votre...
Appels vidéo
Flou d'arrière-plan
Le flou d'arrière-plan estompe tout ce qui se trouve derrière vous: les autres vous voient, vous, et non la pièce où vous êtes. L'activer Pendant un appel, ouvrez Réglages. Allez dans Vidéo et...
Appels vidéo
Problèmes de caméra et de micro
Quand vous ouvrez un appel, votre navigateur demande l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre micro. Autorisez les deux. En cas de problème, l'écran Rejoindre l'appel indique de quoi il...
Appels vidéo
Problèmes de connexion pendant un appel
Quand un appel se fige, se coupe ou refuse de démarrer, la cause est généralement la connexion plutôt que votre caméra. Cherchez ci-dessous ce qui correspond à votre situation. Vous vous êtes...
Appels vidéo
Modifier votre service
Vos services se trouvent sur la page Services, dans la barre latérale. Sur certains de nos sites, cette page s'appelle « Consultations » ou « Missions ». Cliquez sur la carte d'un service pour le...
Services