Politique relative aux cookies de la plateforme Clasora
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
La présente Politique relative aux cookies explique quels cookies et technologies similaires Clasora utilise sur clasora.com, learninstrument.com et dans l’application Clasora accessible à l’adresse app.clasora.com, à quoi sert chacun d’eux et combien de temps il reste sur votre appareil. Lisez-la conjointement avec notre Politique de confidentialité.
1. Ce que sont les cookies et les technologies similaires
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web enregistre dans votre navigateur et relit lors de vos visites ultérieures. Le stockage local et le stockage de session de votre navigateur fonctionnent de manière similaire : ils conservent de petites quantités de données sur votre appareil pour le compte d’un site web. Le stockage de session est effacé lorsque vous fermez l’onglet, tandis que les cookies et le stockage local subsistent jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Dans la présente politique, nous les appelons tous des cookies, et le tableau indique le type de chacun.
2. Strictement nécessaires
Ces cookies vous permettent de vous connecter et assurent le fonctionnement du service. Ils sont toujours actifs et, sans eux, vous ne pouvez ni vous connecter ni utiliser votre compte.
Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
cg_sess_user | Cookie | 7 jours, renouvelé tant que vous utilisez le service | Maintient votre connexion. Il est défini sur api.clasora.com, et les scripts de nos pages ne peuvent pas le lire. |
production_api_affinity | Cookie | Jusqu’à la fermeture de votre navigateur | Envoie vos requêtes vers le même serveur, afin que les fonctionnalités en temps réel, comme le chat et les notifications, continuent de fonctionner. Il est défini sur api.clasora.com. |
refreshToken | Stockage local | Jusqu’à votre déconnexion (la connexion expire après 7 jours sans utilisation) | Maintient votre connexion sur learninstrument.com et dans notre widget de réservation sur d’autres sites web, là où le cookie de connexion ne peut pas être utilisé. |
sessionHint, userId | Stockage local | Jusqu’à votre déconnexion | Mémorise que vous avez une session ouverte et de quel compte il s’agit. |
logoutBroadcast | Stockage local | Supprimé immédiatement | Vous déconnecte en une seule fois dans tous vos onglets ouverts. |
cg:chunk-reload-at | Stockage de session | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Recharge l’application une fois lorsque nous publions une nouvelle version, et l’empêche de se recharger en boucle. |
impersonationRefreshToken | Stockage de session | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Utilisé uniquement par les membres de l’assistance Clasora, dans leur propre onglet de navigateur, lorsqu’ils ouvrent un compte pour résoudre un problème. |
Les outils réservés à notre personnel utilisent quelques cookies strictement nécessaires supplémentaires, de ces mêmes types. Ils ne sont définis que dans les navigateurs du personnel de Clasora.
3. Préférences et fonctionnalités
Ces cookies mémorisent vos choix et conservent les fonctionnalités telles que vous les avez laissées.
Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
NEXT_LOCALE | Cookie | 1 an | Mémorise la langue que vous utilisez sur clasora.com, app.clasora.com et learninstrument.com. |
clasora_theme, clasora_font_size | Stockage local | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Votre thème (clair ou sombre) et la taille du texte dans l’application. |
sidebar_state, sidebar_nav_focused | Stockage local | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Indique si le menu latéral de l’application est ouvert et quelle section il affiche. |
scheduling_* | Stockage local | Jusqu’à la fin de la réservation | Conserve votre progression pendant que vous réservez un cours, au cas où la page se rechargerait. Le nom se termine par l’identifiant de l’annonce. |
files-folders, files-expanded | Stockage local | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | La disposition de votre page « Fichiers » dans l’application. |
call-video-blur | Stockage local | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Indique si le flou d’arrière-plan est activé dans les appels vidéo. |
epr_suggested | Stockage local | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Les émojis que vous avez utilisés récemment dans le chat. |
pushDeviceId | Stockage local | Jusqu’à votre déconnexion | Identifie cet appareil pour les notifications que vous avez activées. |
loglevel | Stockage local (un cookie si le stockage local n’est pas disponible) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | La quantité de détails techniques que l’application enregistre en cas de problème. |
Lorsque votre session est ouverte sur app.clasora.com, votre navigateur enregistre également un petit script d’arrière-plan (un service worker) qui vous transmet les notifications que vous choisissez de recevoir. Il ne conserve aucune trace de votre navigation.
4. Mesure d’audience et publicité
Ces cookies nous aident à comprendre comment le service est utilisé et si notre publicité est efficace. La plupart sont définis par Google via Google Tag Manager, sur clasora.com et app.clasora.com.
Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
_ga | Cookie | 13 mois | Google Analytics : reconnaît les visites provenant d’un même navigateur, afin que nous puissions compter les visiteurs et voir quelles pages ils consultent. |
_ga_1BK6H3YVH8 | Cookie | 13 mois | Google Analytics : suit la visite en cours. |
_gcl_au | Cookie | 90 jours | Google Ads : mesure la fréquence à laquelle une annonce mène à une visite ou à une inscription. |
_gcl_aw | Cookie | 90 jours | Google Ads : défini lorsque vous arrivez en cliquant sur l’une de nos annonces Google, pour relier ce clic à ce que vous faites ensuite. |
_gcl_ls | Stockage local | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Google Ads : la même mesure, conservée dans le stockage local. |
cg_attribution | Cookie | 90 jours | Défini par Clasora uniquement lorsque vous arrivez depuis une annonce ou depuis un lien comportant des paramètres de campagne. Il enregistre l’annonce ou la campagne à l’origine de votre visite, la page d’où vous venez et la page d’arrivée, et il est envoyé avec une demande de réservation afin que nous puissions voir quelle publicité fonctionne. |
Lorsque ses balises s’exécutent, Google peut également définir des cookies sur ses propres domaines, comme google.com, doubleclick.net et googleadservices.com. Google explique ici comment il les utilise : policies.google.com/technologies/partner-sites
Nous comptons également les pages vues avec Rybbit, un service de mesure d’audience qui fonctionne sur nos propres serveurs. Il n’utilise pas de cookies et n’enregistre rien sur votre appareil.
5. Contenus provenant d’autres services
Certaines pages de learninstrument.com affichent des vidéos YouTube. Elles sont chargées depuis youtube-nocookie.com et ne contactent YouTube qu’une fois que vous avez lancé la lecture. À partir de ce moment, YouTube peut stocker des données sur votre appareil conformément à sa propre politique.
6. Gérer les cookies
Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez consulter et supprimer les cookies et les données de site, et les bloquer pour tous les sites web ou seulement pour certains. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, vous ne pourrez pas vous connecter. Bloquer les cookies de mesure d’audience et de publicité ne change rien au fonctionnement du service.
Google propose un module complémentaire de navigateur qui désactive Google Analytics sur tous les sites web : tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. Modifications de la présente politique
Nous mettons à jour la présente politique lorsque les cookies que nous utilisons changent. La date indiquée en haut de la page précise quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.
8. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, écrivez-nous à l’adresse : office@clasora.com