知识库

平台使用指南，每篇文章讲一个主题。

• 将预约组件嵌入你的网站

  设置 → 集成 让访客可以直接在你自己的网站上预约你，使用嵌入式预约组件，而不必跳转到这里。 1. 允许你的域名 在 允许的域名 中，填入将展示预约组件的网站的确切来源，只填协议和主机，不带路径，也不带结尾斜杠： https://apply.acme.com ✓ https://acme.com:8443 ✓ acme.com ✗ 缺少协议 https://acme.com/book ✗...

  集成

• 及时回复与设置离开日期

  当有人第一次给您发消息或申请预约时，您有两个工作日的时间回复。按时回复就没有任何影响；如果问题一直没有回复，我们会暂停您所有在线的服务，直到您自己重新开启。 什么会开始计时 只有陌生人第一次联系才会开始计时： 您从未回复过的会话中的第一条消息 预约申请 同一个人发六条消息算一个问题，不是六个。计时从消息真正送达您时开始，所以被自动垃圾信息检查拦下的消息在放行之前不会开始计时。 您有两个工作日...

  消息

• 您的搜索排序是怎么决定的

  搜索结果按您的工作方式排序，而不是筛选：您留出多少可预约的时间、如何回复别人、课程进行得如何，以及服务信息填写得是否完整。这些都不会隐藏任何服务。 在哪里查看自己的情况 打开 互动 → 排序 。每个方面都会给出一个评级，从 很好 到 需要留意 ，并用一句话说明衡量的内容，让您知道把精力放在哪里最值得。我们刻意显示评级而不是分数：有了分数，人们就会去追分数，而不是分数背后的工作。...

  曝光

• 发起会话

  您的会话都在侧边栏的 消息 中。每个页面顶部的 消息 图标会显示您有多少条未读消息，点击后可以快速查看您的会话。在手机上，点击它会直接打开 消息 。 发起会话的方式 在某项服务的页面上点击 发消息 ，或者在浏览时从服务卡片的 更多 菜单中选择 发消息 。 在已预约时段的卡片上点击 发消息 ，这些卡片位于 日程 中。 在 消息 中点击 + ，选择 新建会话 ，输入邮箱地址，然后点击 邀请 。...

  消息

• 消息请求

  从未与您联系过的人给您发消息时，这个会话会作为消息请求，出现在列表顶部的 消息请求 下。在你们之间有过预约，或者其中一方接受过另一方的消息请求之前，对方都算作新联系人。同在一个群组里不算。 接受或拒绝 您可以先打开请求看一看，再做决定。接受之前您无法回复，其中的后续消息也不会触发邮件通知。 接受 后，它会变成普通会话。此后你们之间的新会话都不会再是请求。 拒绝...

  消息

• 回复、编辑和整理会话

  在 消息 中打开一个会话，就可以在里面输入。按 Enter 发送，按 Shift+Enter 换行。像:) 和 <3 这样的字符表情，发送时会变成表情符号。 回复与表情回应 把鼠标指针移到消息上，或在手机上点按消息，就能看到可以进行的操作。 回复箭头会把这条消息引用在您的回复上方。 添加表情回应 会在消息下方加上一个表情符号。点击某个表情回应即可加上您自己的，再点一次就能撤回。...

  消息

• 群组会话

  一个群组会话最多可容纳 32 人。如果您提供服务，可以创建群组并把其他人加进来。无论是谁，被加入群组后都可以参与其中。 创建群组 在 消息 中点击 + ，选择 新建群组会话 。 填写 群组名称 ，最多 24 个字符。 在 搜索联系人… 中输入您联系过的人的姓名或邮箱，至少两个字符。要加入其他人，请在 通过邮箱邀请 中输入对方的邮箱地址。 点击 创建 。...

  消息

• 在会话中分享文件

  您可以在任何会话中发送文件，会话中的每个人都能打开。您上传到会话中的文件，也会保存在您自己的 文件 中。 发送文件 点击回形针图标，然后点 选择文件 发送设备上的文件，或点 从文件库中选择 发送已在 文件 中的内容。 也可以把文件拖到会话上，在显示 松开即可分享文件 的位置松开。一次可以拖放多个文件。 发送之前，文件会停留在消息框上方，您可以再写一条消息一起发出。发送前点击 移除附件...

  消息

• 自动消息检查

  在这里发送的每条消息，文字内容都会在发出后立即接受自动检查，以免垃圾信息和诈骗混进您的会话。编辑过的消息会被重新检查。 检查哪些内容 与平台无关的广告和推销，以及可疑链接 诈骗和欺诈 试图把付款转到平台之外 骚扰、仇恨言论和辱骂 分享邮箱地址或电话号码等联系方式是允许的，打招呼、提问和约定时间也都没有问题。 如果您的消息被标记 您仍然能看到这条消息，上面标注着 已被标记为垃圾信息，其他人看不到...

  消息

• 加入视频通话

  每个会话都有自己的视频通话，会话中的任何人都可以随时进入。通话在浏览器中进行，无需安装任何软件。 三种进入方式 点击会话顶部的 进入通话 。在手机上，这是一个摄像头按钮。 点击已预约时段卡片上的 加入通话 ，卡片位于首页或 日程 中。它会打开您和对方所在会话中的通话。从预约确认的那一刻起，直到预约时段结束后一小时，这个按钮都会显示。 如果您提供服务：在 消息 中点击 + ，然后选择 发起视频通话...

  视频通话

• 邀请他人加入通话

  通话的主持人就是该会话的所有者。在服务者与客户之间的会话中，主持人是服务者；在群组中，主持人是创建群组的人。由主持人决定谁可以进入。 发送链接 在通话中打开成员面板，点击 添加成员 。 点击 复制通话链接 ，或点击 分享 ，通过设备的分享菜单发送。 直接添加成员 在同一位置选择一位您联系过的人，对方就可以直接进入。 也可以使用 通过邮箱邀请 。没有账户的人会收到一份有效期 7...

  视频通话

• 通话控制、聊天和快捷键

  控制按钮位于通话画面底部。在手机上，放不下的按钮会收在 更多选项 中。 控制栏 静音 和 关闭摄像头 。关闭摄像头后，其他人会在一个圆圈里看到您的头像；如果您没有头像，则显示您名字的首字。 举手 会让其他人看到您举起了手，直到您点击 放下手 。 发送表情 会让一个带着您名字的表情符号在屏幕上向上飘几秒钟。 消息 会在通话画面旁边打开会话，在手机上则覆盖在通话画面上。 共享屏幕...

  视频通话

• 屏幕共享和布局

  在通话中，您可以把自己的屏幕展示给其他人，也可以选择所有人在您屏幕上的排列方式。 共享屏幕 点击 共享屏幕 。 浏览器会询问要共享什么，例如整个屏幕、某个窗口，某些浏览器还可以只共享一个标签页。选好后确认。 共享完毕后，点击 停止共享 ，或使用浏览器自带的停止按钮。 共享期间，您会看到 正在共享屏幕 ，以及一个名为 您的屏幕...

  视频通话

• 背景虚化

  背景虚化会把您身后的一切变得模糊，让其他人看到的是您，而不是您所在的房间。 开启背景虚化 在通话中打开 设置 。 进入 视频 ，打开 背景虚化 。 准备期间，会短暂显示 正在加载虚化模型… 。 其他人看到的画面 在虚化准备好之前，其他人看到的您处于摄像头关闭状态，显示的是您的头像或名字首字，所以等待期间他们不会看到您的背景。一准备好，他们看到的就是背景已经虚化的您。...

  视频通话

• 摄像头和麦克风问题

  打开通话时，浏览器会请求使用您的摄像头和麦克风，请两项都允许。如果出了问题， 加入通话 页面会说明原因，并提供 重试 按钮；本文则告诉您该如何处理。 各条提示的含义 摄像头和麦克风权限被拒绝 ：浏览器拦截了它们。打开网站设置（通常在地址栏旁边的图标里），允许使用摄像头和麦克风，然后点击 重试 。 摄像头或麦克风正被其他应用占用。 关闭正在使用它们的其他程序或标签页（例如另一个视频通话），然后点击...

  视频通话

• 通话中的连接问题

  通话卡住、中断或无法开始时，原因通常出在网络连接上，而不是您的摄像头。请在下面找到您遇到的情况。 您已在其他设备上加入 当这个通话处于打开状态，而您的账户又从另一个标签页、浏览器或设备连接到通话时（例如在手机上使用我们的移动应用），就会出现这条提示。您的账户同一时间只能在一个地方参加通话。 通话期间，请只在一个地方打开控制台。要在当前设备上继续，请刷新页面，然后点击 进入通话 。...

  视频通话

• 修改您的服务

  您的服务都在侧边栏的 服务 页面里。在我们的部分网站上，这个页面叫“问诊”、“咨询”或“咨询服务”。点击服务卡片即可修改。服务地点和价格改了会立即生效；其他内容要先经过我们团队审核，在此之前，您的服务照原样保持在线。 哪些立即生效，哪些需要审核 立即生效 ： 地点 这一步（线上或线下、国家、城市、场地类型）和 定价 这一步（货币、时长和价格、免费体验课）。在咨询免费的网站上， 免费咨询...

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