及时回复与设置离开日期

当有人第一次给您发消息或申请预约时，您有两个工作日的时间回复。按时回复就没有任何影响；如果问题一直没有回复，我们会暂停您所有在线的服务，直到您自己重新开启。

什么会开始计时

只有陌生人第一次联系才会开始计时：

您从未回复过的会话中的第一条消息

预约申请

同一个人发六条消息算一个问题，不是六个。计时从消息真正送达您时开始，所以被自动垃圾信息检查拦下的消息在放行之前不会开始计时。

您有两个工作日

过了一个工作日，您会收到邮件提醒。过了两个工作日，我们会暂停您的服务，并告知给您发消息的人您目前无法回复。工作日指您所在时区的周一至周五（日程 → 偏好设置）。周末和您标记为离开的日期不计入。

问题送达               提醒         服务暂停
周二 10:00             周三 10:00   周四 10:00
周五 20:00             周一 20:00   周二 20:00
周五 20:00，周一离开   周二 20:00   周三 20:00

什么算作回复

您在该会话中发送的任何回复

接受或拒绝预约申请

拒绝这次会话请求，这同样算回复，而且对方不会收到任何提示

只有沉默才会对您不利。

什么永远不会对您不利

被垃圾信息检查标记的消息，或之后被审核人员标记的消息

随后被封禁的账号发送的任何内容

发送者删除的消息，或对方退出的会话

如果您的服务被暂停

您会收到一封邮件；只要您通过审核的服务全部处于暂停状态，控制台顶部就会显示提示条。

登录后打开 服务。

每项暂停的服务都会写明暂停原因。

逐一点击 恢复，服务会立即重新上线。

没有任何服务会自动恢复，邮件里也特意没有一键链接：请先阅读您错过的那条消息。回复比恢复服务更重要，因为服务暂停时，我们已经向对方推荐了其他服务者。

同一个问题不会让您被暂停两次。新的未回复问题会重新开始计时。

外出离开时

出发前告诉我们，离开期间以上规则都不适用。

打开 日程 → 可预约时间。

在 特殊日期例外 中点击 添加例外。

选择 日期范围，然后填写 第一天 和 最后一天。保持勾选 全天，状态保留为 不可预约。

保存。

在这些日期内，没有人能与您发起新会话：您的公开页面会用回来的日期代替发消息按钮。已经进行中的会话照常进行，等待中的问题也会暂停计时，直到您回来。

一个日期范围最多 90 天，删除其中任意一天都会删除整个范围。一天中的某个时段（填写开始和结束时间而不是 全天）属于日程安排，不是离开：它只关闭这些时段的预约，消息仍然可以发送。