Έγκαιρη απάντηση και επιβεβαίωση, και δήλωση απουσίας

Όσοι σας γράφουν ή κλείνουν ραντεβού μαζί σας περιμένουν την απάντησή σας. Έχετε 24 εργάσιμες ώρες για να απαντήσετε σε κάποιον που επικοινωνεί μαζί σας για πρώτη φορά, και επιβεβαιώνετε κάθε νέο ραντεβού που κλείνει κάποιος μαζί σας τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την έναρξή του. Αν χάσετε οποιοδήποτε από τα δύο, όλες οι ενεργές καταχωρίσεις σας εδώ τίθενται σε παύση και δεν μπορείτε να αλλάξετε τις καταχωρίσεις σας για έναν μήνα.

Τι ξεκινά την αντίστροφη μέτρηση

Την ξεκινά μόνο η πρώτη επαφή από κάποιον νέο:

το πρώτο μήνυμα σε μια συνομιλία στην οποία δεν έχετε γράψει ποτέ

ένα αίτημα κράτησης

Έξι μηνύματα από το ίδιο άτομο είναι μία ερώτηση, όχι έξι. Η μέτρηση ξεκινά όταν το μήνυμα φτάσει πραγματικά σε εσάς, οπότε ένα μήνυμα που συγκρατεί ο αυτόματος έλεγχος μηνυμάτων δεν ξεκινά τίποτα, μέχρι να περάσει τον έλεγχο.

Έχετε 24 εργάσιμες ώρες για να απαντήσετε

Μετά από 12 εργάσιμες ώρες λαμβάνετε υπενθύμιση με email και ως ειδοποίηση push. Μετά από 24, οι καταχωρίσεις σας τίθενται σε παύση και περιορίζονται, και το άτομο που σας έγραψε ενημερώνεται ότι δεν είστε διαθέσιμοι αυτή τη στιγμή. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, στη δική σας ζώνη ώρας (Πρόγραμμα → Προτιμήσεις). Τα Σαββατοκύριακα και οι ημέρες που έχετε δηλώσει ως απουσία δεν μετράνε.

Λήψη ερώτησης                         Υπενθύμιση      Παύση και περιορισμός καταχωρίσεων
Τρίτη 10:00                           Τρίτη 22:00     Τετάρτη 10:00
Παρασκευή 18:00                       Δευτέρα 06:00   Δευτέρα 18:00
Παρασκευή 18:00, απουσία τη Δευτέρα   Τρίτη 06:00     Τρίτη 18:00

Τι μετράει ως απάντηση

οποιαδήποτε απάντηση στέλνετε σε αυτή τη συνομιλία

η αποδοχή ή η απόρριψη ενός αιτήματος κράτησης

η απόρριψη του αιτήματος μηνύματος, που είναι επίσης απάντηση, χωρίς να ενημερώνεται ποτέ ο αποστολέας

Εις βάρος σας μετράει μόνο η σιωπή.

Τι δεν μετράει ποτέ εις βάρος σας

ένα μήνυμα που επισημαίνει ο αυτόματος έλεγχος ή που επισημαίνει αργότερα μέλος της ομάδας ελέγχου

οτιδήποτε στέλνεται από λογαριασμό που στη συνέχεια αποκλείεται

ένα μήνυμα που διαγράφει ο αποστολέας ή μια συνομιλία από την οποία αποχωρεί

Επιβεβαίωση των ραντεβού που κλείνονται μαζί σας

Ένα ραντεβού που κλείνει κάποιος μαζί σας περιμένει την επιβεβαίωσή σας. Λαμβάνετε email, SMS και ειδοποίηση με την προθεσμία επιβεβαίωσης: 12 ώρες πριν από την έναρξη του ραντεβού.

Ανοίξτε το Πρόγραμμα → Ραντεβού ή ακολουθήστε τον σύνδεσμο στο μήνυμα.

Στο ραντεβού εμφανίζεται Εκκρεμεί επιβεβαίωση και η προθεσμία επιβεβαίωσης. Πατήστε Επιβεβαίωση.

Το άτομο που έκλεισε το ραντεβού ενημερώνεται αμέσως, και το ραντεβού γίνεται όπως κλείστηκε. Κανείς δεν μπορεί να κλείσει ραντεβού μαζί σας λιγότερο από 14 ώρες πριν, ή λιγότερο από τον δικό σας ελάχιστο χρόνο προειδοποίησης στο Πρόγραμμα → Προτιμήσεις, αν είναι μεγαλύτερος, οπότε έχετε πάντα τουλάχιστον δύο ώρες για να επιβεβαιώσετε.

Μία ώρα πριν από την προθεσμία, δηλαδή 13 ώρες πριν από την έναρξη, λαμβάνετε μια τελευταία υπενθύμιση. Όταν απομένουν 12 ώρες ως την έναρξη, ένα ραντεβού που δεν έχετε επιβεβαιώσει ακυρώνεται και η ώρα ελευθερώνεται και στα δύο ημερολόγια. Οι καταχωρίσεις σας τίθενται σε παύση και περιορίζονται, και το άτομο που έκλεισε το ραντεβού κατευθύνεται σε άλλους επαγγελματίες που μπορούν να βοηθήσουν. Η ακύρωση μετράει εις βάρος της θέσης σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, όπως κάθε ραντεβού που ακυρώνετε εσείς.

Κράτηση         Ραντεβού        Τελευταία υπενθύμιση   Επιβεβαίωση έως
Δευτέρα 08:00   Τρίτη 19:30     Τρίτη 06:30            Τρίτη 07:30
Δευτέρα 08:00   Δευτέρα 22:00   Δευτέρα 09:00          Δευτέρα 10:00

Ένα ραντεβού που αποδεχτήκατε από αίτημα κράτησης, και ένα που μετακινήθηκε σε νέα ώρα που προτείνατε εσείς, δεν χρειάζονται επιβεβαίωση: έχετε ήδη πει ναι.

Όσο οι καταχωρίσεις σας είναι περιορισμένες

Ένας περιορισμός διαρκεί έναν ημερολογιακό μήνα από την παράλειψη: αν η προθεσμία χάθηκε στις 5 Νοεμβρίου στις 10:00, λήγει στις 5 Δεκεμβρίου στις 10:00. Μια νέα παράλειψη όσο ισχύει ο περιορισμός μεταθέτει τη λήξη του σε έναν μήνα από τη νέα παράλειψη.

Μέχρι τότε, μια κίτρινη μπάρα ενημέρωσης σε όλο το πλάτος του πίνακα ελέγχου σας δείχνει πότε λήγει, και δεν μπορείτε να δημιουργήσετε, να επεξεργαστείτε, να αντιγράψετε, να θέσετε σε παύση, να συνεχίσετε ή να διαγράψετε καταχωρίσεις. Τα μηνύματα, τα ραντεβού που έχουν ήδη κλειστεί και ο υπόλοιπος λογαριασμός σας λειτουργούν κανονικά.

Και η ομάδα μας μπορεί να περιορίσει καταχωρίσεις, για ορισμένο διάστημα ή μέχρι να άρει τον περιορισμό. Αν πιστεύετε ότι κάναμε λάθος, γράψτε μας από τη Βοήθεια και υποστήριξη, στην καρτέλα Υποστήριξη. Η μπάρα έχει σύνδεσμο που ανοίγει αυτή την καρτέλα.

Όταν λήξει ο περιορισμός

Σας στέλνουμε email. Οι καταχωρίσεις σας παραμένουν σε παύση: τίποτα δεν επανέρχεται από μόνο του.

Συνδεθείτε και ανοίξτε τις Καταχωρίσεις (σε ορισμένους ιστότοπούς μας η σελίδα λέγεται «Επισκέψεις», «Συνεδρίες» ή «Υπηρεσίες»).

Κάθε καταχώριση σε παύση αναφέρει γιατί τέθηκε σε παύση.

Ανοίξτε το μενού ⋮ στην επάνω δεξιά γωνία καθεμίας, επιλέξτε Συνέχιση και επιβεβαιώστε. Δημοσιεύεται ξανά αμέσως.

Απαντήστε σε ό,τι σας διέφυγε πριν επιστρέψετε. Το άτομο που σας έγραψε κατευθύνθηκε σε άλλες καταχωρίσεις όταν οι δικές σας τέθηκαν σε παύση.

Η ίδια ερώτηση δεν θέτει ποτέ τις καταχωρίσεις σας δύο φορές σε παύση. Μια νέα αναπάντητη ερώτηση ξεκινά νέα αντίστροφη μέτρηση.

Όταν λείπετε

Δηλώστε το πριν φύγετε, και οι κανόνες απάντησης δεν ισχύουν όσο λείπετε.

Ανοίξτε το Πρόγραμμα → Διαθεσιμότητα.

Στις Ειδικές ημέρες, πατήστε Προσθήκη ειδικής ημέρας.

Επιλέξτε Εύρος ημερομηνιών και ορίστε Πρώτη ημέρα και Τελευταία ημέρα. Αφήστε επιλεγμένο το Ολόκληρη ημέρα και την κατάσταση στο Μη διαθέσιμο.

Αποθηκεύστε.

Όσο διαρκούν αυτές οι ημέρες, κανείς δεν μπορεί να ξεκινήσει νέα συνομιλία μαζί σας: η δημόσια σελίδα σας δείχνει την ημερομηνία επιστροφής σας αντί για το κουμπί μηνύματος. Οι συνομιλίες που είναι ήδη σε εξέλιξη συνεχίζονται κανονικά, και μια ερώτηση που περίμενε ήδη απάντηση παγώνει μέχρι να επιστρέψετε. Τα ραντεβού που έχουν ήδη κλειστεί χρειάζονται και πάλι την επιβεβαίωσή σας, οπότε επιβεβαιώστε τα πριν φύγετε ή ακυρώστε όσα δεν μπορείτε να τηρήσετε.

Ένα εύρος καλύπτει έως 90 ημέρες, και αν διαγράψετε οποιαδήποτε ημέρα του, διαγράφεται ολόκληρο. Ένα μέρος της ημέρας (ώρα έναρξης και λήξης αντί για Ολόκληρη ημέρα) λογίζεται ως χρόνος που είστε απασχολημένοι και όχι ως απουσία: κλείνει αυτές τις ώρες για κρατήσεις και αφήνει ανοιχτά τα μηνύματα.