Відповіді вчасно та позначення відсутності

Коли вам пишуть уперше або просять записатися на зустріч, у вас є два робочі дні на відповідь. Якщо ви відповіли вчасно, нічого не відбувається. Якщо питання залишилося без відповіді, ми призупиняємо всі ваші активні оголошення, доки ви самі їх не відновите.

Що запускає відлік

Його запускає лише перше звернення нової людини:

перше повідомлення в розмові, де ви ще жодного разу не писали

запит на запис

Шість повідомлень від однієї людини вважаються одним питанням, а не шістьма. Відлік починається, коли повідомлення справді до вас дійшло: затримане автоматичною перевіркою повідомлень нічого не запускає, доки його не пропустять.

У вас два робочі дні

Через один робочий день ви отримуєте нагадування на пошту та push-сповіщенням. Через два ваші оголошення призупиняються, а людина, яка вам написала, дізнається, що зараз ви недоступні. Робочі дні тривають з понеділка до п’ятниці у вашому часовому поясі (Розклад → Налаштування розкладу). Вихідні та позначені дні відсутності не рахуються.

Питання надходить                  Нагадування       Оголошення призупинено
Вівторок 10:00                     Середа 10:00      Четвер 10:00
П’ятниця 20:00                     Понеділок 20:00   Вівторок 20:00
П’ятниця 20:00, відсутність у пн   Вівторок 20:00    Середа 20:00

Що вважається відповіддю

будь-яка ваша відповідь у цій розмові

прийняття або відхилення запиту на запис

відхилення запиту на листування: це теж відповідь, і відправник про це ніколи не дізнається

Проти вас грає лише мовчання.

Що ніколи не грає проти вас

повідомлення, яке позначила автоматична перевірка або пізніше модератор

усе, що надіслав обліковий запис, який потім заблокували

повідомлення, видалене відправником, або розмова, з якої він вийшов

Якщо ваші оголошення призупинено

Ви отримуєте лист, і доки всі ваші схвалені оголошення призупинені, угорі особистого кабінету висить повідомлення.

Увійдіть і відкрийте Оголошення (на деяких наших сайтах цей розділ називається «Консультації» або «Консалтинг»).

Біля кожного призупиненого оголошення написано, чому його призупинили.

Відкрийте меню ⋮ у правому верхньому куті кожного оголошення, виберіть Відновити й підтвердьте. Воно одразу знову опубліковане.

Саме собою ніщо не повертається, і в листі навмисно немає посилання в один клік: спершу прочитайте пропущене повідомлення. Відповісти важливіше, ніж відновити оголошення, бо коли ваші оголошення призупинили, людині запропонували інші оголошення.

Те саме питання ніколи не призупинить ваші оголошення двічі. Нове питання без відповіді запускає новий відлік.

Коли вас немає

Попередьте заздалегідь, і поки вас немає, ніщо з цього не діє.

Відкрийте Розклад → Доступний час.

У розділі Окремі дні натисніть Додати окремий день.

Виберіть Період, потім вкажіть Перший день і Останній день. Залиште Весь день позначеним, а статус на Недоступно.

Збережіть.

Поки ці дні тривають, ніхто не може почати з вами нову розмову: на вашій публічній сторінці замість кнопки повідомлення стоїть дата повернення. Уже розпочаті розмови тривають як зазвичай, а питання, яке вже чекало, зупиняється до вашого повернення.

Один період охоплює до 90 днів, а видалення будь-якого його дня видаляє весь період. Частина дня (час початку й кінця замість Весь день) вважається зайнятістю, а не відсутністю: такі години закриті для запису, а листування залишається відкритим.