Odpowiadanie na czas i oznaczanie nieobecności

Kiedy ktoś pisze do Ciebie pierwszy raz albo prosi o termin, masz dwa dni robocze na odpowiedź. Jeśli odpowiesz na czas, nic się nie dzieje. Jeśli pytanie zostanie bez odpowiedzi, wstrzymujemy wszystkie Twoje aktywne usługi, dopóki nie włączysz ich z powrotem.

Co uruchamia licznik

Uruchamia go tylko pierwszy kontakt od kogoś nowego:

pierwsza wiadomość w rozmowie, w której nie ma jeszcze żadnej Twojej wiadomości

prośba o termin

Sześć wiadomości od tej samej osoby to jedno pytanie, a nie sześć. Licznik rusza, gdy wiadomość naprawdę do Ciebie dotrze, więc wiadomość zatrzymana przez automatyczną kontrolę spamu niczego nie uruchamia, dopóki nie zostanie przepuszczona.

Masz dwa dni robocze

Po jednym dniu roboczym dostajesz przypomnienie mailem. Po dwóch dniach Twoje usługi zostają wstrzymane, a osoba, która do Ciebie napisała, dowiaduje się o Twojej chwilowej niedostępności. Dni robocze liczymy od poniedziałku do piątku w Twojej strefie czasowej (Harmonogram → Preferencje). Weekendy i dni oznaczone jako nieobecność nie liczą się.

Pytanie przychodzi                 Przypomnienie        Usługi wstrzymane
Wtorek 10:00                       Środa 10:00          Czwartek 10:00
Piątek 20:00                       Poniedziałek 20:00   Wtorek 20:00
Piątek 20:00, nieobecność w pon.   Wtorek 20:00         Środa 20:00

Co liczy się jako odpowiedź

każda odpowiedź wysłana w tej rozmowie

przyjęcie lub odrzucenie prośby o termin

odrzucenie prośby o rozmowę, co też jest odpowiedzią, a nadawca nigdy się o tym nie dowiaduje

Tylko milczenie działa na Twoją niekorzyść.

Co nigdy nie działa na Twoją niekorzyść

wiadomość oznaczona przez kontrolę spamu albo później przez moderatora

wszystko, co wyśle konto, które potem zostanie zablokowane

wiadomość usunięta przez nadawcę albo rozmowa, z której odszedł

Jeśli Twoje usługi są wstrzymane

Dostajesz maila, a dopóki wszystkie zatwierdzone usługi są wstrzymane, u góry panelu widnieje komunikat.

Zaloguj się i otwórz Usługi.

Przy każdej wstrzymanej usłudze widać, dlaczego została wstrzymana.

Kliknij Wznów przy każdej. Wraca od razu.

Nic nie wraca samo, a mail celowo nie zawiera linku na jedno kliknięcie: najpierw przeczytaj przeoczoną wiadomość. Odpowiedź znaczy więcej niż samo wznowienie, bo w chwili wstrzymania ta osoba dostała propozycje innych specjalistów.

To samo pytanie nigdy nie wstrzyma Cię dwa razy. Nowe pytanie bez odpowiedzi uruchamia nowy licznik.

Kiedy Cię nie ma

Zgłoś to przed wyjazdem, a nic z tego nie obowiązuje w czasie Twojej nieobecności.

Otwórz Harmonogram → Dostępność.

W sekcji Wyjątki dla wybranych dni kliknij Dodaj wyjątek.

Wybierz Zakres dat, potem ustaw Pierwszy dzień i Ostatni dzień. Zostaw zaznaczoną opcję Cały dzień, a status na Niedostępny.

Zapisz.

Przez te dni nikt nie zacznie z Tobą nowej rozmowy: na Twojej publicznej stronie zamiast przycisku wiadomości widać datę powrotu. Rozmowy już rozpoczęte toczą się normalnie, a pytanie, które już czekało, zostaje wstrzymane do Twojego powrotu.

Jeden zakres obejmuje do 90 dni, a usunięcie dowolnego dnia usuwa cały zakres. Część dnia (godzina początku i końca zamiast Cały dzień) to zajęty termin, a nie nieobecność: zamyka te godziny dla rezerwacji, a wiadomości zostawia otwarte.