Base de conocimientos
Guías sobre cómo funciona la plataforma, un tema por artículo.
Insertar el programador en tu sitio web
Ajustes → Integraciones permite que los visitantes te reserven directamente desde tu propio sitio web, con un programador insertado, en lugar de enviarlos aquí. 1. Autoriza tu dominio En Dominios...
Integraciones
Responder a tiempo y marcar tu ausencia
Cuando alguien te escribe por primera vez o pide reservar una sesión, tienes dos días hábiles para responder. Si respondes a tiempo, no pasa nada. Si la pregunta se queda sin respuesta, pausamos...
Mensajes
Cómo se decide tu posición en los resultados de búsqueda
Los resultados se ordenan, no se filtran, según cómo trabajas: cuánto tiempo dejas reservable, cómo respondes a la gente, cómo salen tus sesiones y lo completos que están tus servicios. Nada de esto...
Visibilidad
Iniciar una conversación
Tus conversaciones están en Mensajes, en la barra lateral. El icono Mensajes de la parte superior de cada página muestra cuántos mensajes tienes sin leer y abre una vista rápida de tus...
Mensajes
Solicitudes de mensaje
Cuando te escribe alguien con quien nunca has tenido contacto, su conversación llega como solicitud de mensaje y aparece arriba del todo en tu lista, en Solicitudes de mensaje. Una persona se...
Mensajes
Responder, editar y ordenar tus conversaciones
Abre una conversación en Mensajes para escribir en ella. Intro envía el mensaje y Mayús+Intro añade un salto de línea. Las caritas de texto como:) y <3 se convierten en emojis al enviarlas. Responder...
Mensajes
Conversaciones de grupo
Una conversación de grupo admite hasta 32 personas. Si ofreces servicios, puedes crear grupos y añadir a gente. Cualquier persona puede participar en un grupo al que la añadan. Crear un grupo En...
Mensajes
Compartir archivos en una conversación
Puedes enviar archivos en cualquier conversación, y todos los que están en ella pueden abrirlos. Los archivos que subes a una conversación se guardan también en tu sección Archivos. Enviar un archivo...
Mensajes
La revisión automática de mensajes
El texto de cada mensaje que se envía aquí se revisa automáticamente, justo después de enviarse, para que el spam y las estafas no lleguen a tus conversaciones. Si se edita un mensaje, se vuelve a...
Mensajes
Unirse a una videollamada
Cada conversación tiene su propia videollamada, en la que todos sus participantes pueden entrar cuando quieran. Funciona en el navegador, sin instalar nada. Tres formas de entrar Entrar a la llamada,...
Videollamadas
Invitar a otras personas a una llamada
El anfitrión de una llamada es el propietario de su conversación. En una conversación entre un profesional y un cliente, es el profesional; en un grupo, quien lo creó. El anfitrión decide quién...
Videollamadas
Controles de la llamada, chat y atajos
Los controles están en la parte inferior de la llamada. En el móvil, los que no caben están en Más opciones. La barra de controles Silenciar micrófono y Detener cámara. Con la cámara apagada, los...
Videollamadas
Compartir pantalla y diseños
En una llamada puedes mostrar tu pantalla a los demás y elegir cómo se colocan todos en tu propia pantalla. Compartir tu pantalla Pulsa Compartir pantalla. El navegador te pregunta qué quieres...
Videollamadas
Desenfoque de fondo
El desenfoque de fondo difumina todo lo que hay detrás de ti, para que los demás te vean a ti y no la habitación en la que estás. Cómo activarlo En una llamada, abre Configuración. Ve a Video y...
Videollamadas
Problemas con la cámara y el micrófono
Al abrir una llamada, el navegador te pide permiso para usar la cámara y el micrófono. Acepta los dos. Si algo falla, la pantalla Unirse a la llamada te dice qué ocurre, con un botón Intentar de...
Videollamadas
Problemas de conexión en una llamada
Cuando una llamada se congela, se corta o no llega a empezar, la causa suele ser la conexión y no la cámara. Busca aquí abajo lo que estás viendo. Te uniste desde otro dispositivo Este aviso aparece...
Videollamadas
Cómo modificar tu servicio
Tus servicios están en la página Servicios del menú lateral. En algunos de nuestros sitios esa página se llama «Consultas». Haz clic en la tarjeta de un servicio para modificarlo. El lugar donde...
Servicios