지식 베이스

플랫폼 사용 방법을 주제별로 한 편씩 정리한 안내서입니다.

• 웹사이트에 예약 위젯 삽입하기

  설정 → 연동 에서 예약 위젯을 웹사이트에 직접 삽입하면, 방문자를 이곳으로 보내지 않고도 사이트에서 바로 예약을 받을 수 있습니다. 1. 도메인 허용하기 허용된 도메인 에 예약 위젯을 넣을 사이트의 오리진을 정확히 입력합니다. 스킴과 호스트만 적고, 경로와 끝 슬래시는 넣지 않습니다: https://apply.acme.com ✓...

  연동

• 제때 답변하기와 부재 등록

  누군가 처음 메시지를 보내거나 예약을 요청하면 영업일 기준 2일 안에 답변해야 합니다. 제때 답변하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 답변이 없으면 공개 중인 서비스가 모두 일시 중지되며, 직접 다시 켤 때까지 노출되지 않습니다. 무엇부터 시간이 시작되나요 새로운 사람이 처음 연락해 올 때만 시간이 시작됩니다. 한 번도 답한 적 없는 대화의 첫 메시지 예약...

  메시지

• 검색 결과에서 노출 순위가 정해지는 방식

  검색 결과는 걸러내는 것이 아니라 일하는 방식에 따라 정렬됩니다. 예약 가능한 시간을 얼마나 열어 두는지, 사람들에게 어떻게 답하는지, 수업이 어떻게 진행되는지, 서비스 내용이 얼마나 충실한지입니다. 이 가운데 어떤 것도 서비스를 숨기지 않습니다. 내 상태를 보는 곳 참여 현황 → 노출 순위 를 엽니다. 각 항목마다 좋음 부터 살펴볼 것 까지 등급이...

  노출

• 대화 시작하기

  대화는 사이드바의 메시지 에 모여 있습니다. 모든 페이지 상단의 메시지 아이콘에는 읽지 않은 메시지 수가 표시되며, 누르면 대화 목록을 간단히 볼 수 있습니다. 휴대폰에서는 메시지 화면이 바로 열립니다. 대화를 시작하는 방법 서비스 상세 페이지에서 메시지 를 누르거나, 목록을 둘러보는 중이라면 서비스 카드의 추가 작업 메뉴에서 메시지 를 선택합니다. 일정...

  메시지

• 메시지 요청

  한 번도 연락한 적 없는 사람이 메시지를 보내면, 그 대화는 메시지 요청으로 도착해 목록 맨 위의 메시지 요청 에 표시됩니다. 두 사람 사이에 세션이 예약되거나 둘 중 한 사람이 상대의 메시지 요청을 수락하기 전까지는, 처음 연락하는 사람으로 봅니다. 같은 그룹에 있다는 것만으로는 연락한 적이 있는 것으로 보지 않습니다. 수락하거나 거절하기 결정하기 전에...

  메시지

• 메시지 답장, 수정 및 대화 정리

  메시지 에서 대화를 열면 글을 쓸 수 있습니다. Enter를 누르면 전송되고, Shift+Enter를 누르면 줄이 바뀝니다.:) 나 <3 같은 텍스트 이모티콘은 보내면 이모지로 바뀝니다. 답장과 반응 메시지에 마우스를 올리거나 휴대폰에서 탭하면 할 수 있는 작업이 나타납니다. 답장 화살표를 누르면 그 메시지가 내 답장 위에 인용됩니다. 반응 추가 를...

  메시지

• 그룹 대화

  그룹 대화에는 최대 32명이 참여할 수 있습니다. 서비스를 제공한다면 그룹을 만들고 사람들을 추가할 수 있습니다. 그룹에 추가된 사람은 누구나 대화에 참여할 수 있습니다. 그룹 만들기 메시지 에서 + 를 누르고 새 그룹 대화 를 선택합니다. 그룹 이름 을 24자 이내로 입력합니다. 연락처 검색... 에 이미 연락한 적 있는 사람의 이름이나 이메일을 두...

  메시지

• 대화에서 파일 공유하기

  어떤 대화에서든 파일을 보낼 수 있으며, 대화에 있는 모든 사람이 열어 볼 수 있습니다. 대화에 올린 파일은 내 파일 에도 보관됩니다. 파일 보내기 클립 아이콘을 누른 뒤, 기기에 있는 파일은 파일 선택 을, 이미 파일 에 있는 파일은 보관함에서 선택 을 누릅니다. 또는 파일을 대화로 끌어와 놓으면 파일이 공유됩니다 라고 표시된 곳에 놓습니다. 여러 개를...

  메시지

• 자동 메시지 검사

  대화에 스팸과 사기가 끼어들지 않도록, 이곳에서 보내는 모든 메시지의 텍스트는 전송 직후 자동으로 검사됩니다. 수정한 메시지는 다시 검사합니다. 검사하는 내용 플랫폼과 관계없는 광고나 판매 제안, 의심스러운 링크 사기와 부정행위 플랫폼 밖에서 결제하도록 유도하는 것 괴롭힘, 혐오, 폭언 이메일 주소나 전화번호 같은 연락처를 공유하는 것은 허용되며, 인사,...

  메시지

• 화상 통화 참여하기

  대화마다 전용 화상 통화가 있어서, 대화에 있는 사람이라면 누구나 언제든 들어갈 수 있습니다. 브라우저에서 바로 실행되므로 따로 설치할 것이 없습니다. 통화에 들어가는 세 가지 방법 대화 상단의 통화 입장 을 누릅니다. 휴대폰에서는 카메라 버튼입니다. 홈 페이지나 일정 에 있는 예약된 세션 카드에서 통화 참여 를 누릅니다. 그 사람과의 대화에 딸린 통화로...

  화상 통화

• 통화에 다른 사람 초대하기

  통화의 호스트는 그 대화의 소유자입니다. 전문가와 고객의 대화라면 전문가가, 그룹이라면 그룹을 만든 사람이 호스트입니다. 누가 들어올지는 호스트가 정합니다. 링크 보내기 통화 중에 멤버 패널을 열고 멤버 추가 를 누릅니다. 통화 링크 복사 를 누르거나, 기기의 공유 메뉴로 보내려면 공유 를 누릅니다. 직접 추가하기 같은 곳에서 연락한 적 있는 사람을...

  화상 통화

• 통화 컨트롤, 메시지 및 단축키

  컨트롤은 통화 화면 아래쪽에 모여 있습니다. 휴대폰에서는 다 들어가지 않는 버튼이 더 보기 안에 있습니다. 컨트롤 바 마이크 끄기 와 카메라 끄기 버튼입니다. 카메라를 끄면 다른 사람에게는 원 안에 내 프로필 사진이 보이고, 사진이 없으면 이름의 첫 글자가 보입니다. 손 들기 를 누르면 손 내리기 를 누를 때까지 다른 사람에게 손을 든 것으로 표시됩니다....

  화상 통화

• 화면 공유와 배치

  통화 중에는 다른 사람에게 내 화면을 보여 줄 수 있고, 내 화면에 참여자들이 어떻게 배치될지도 고를 수 있습니다. 내 화면 공유하기 화면 공유 를 누릅니다. 브라우저가 전체 화면, 창 하나, 일부 브라우저에서는 탭 하나 등 무엇을 공유할지 묻습니다. 선택한 뒤 확인합니다. 다 끝나면 공유 중지 를 누르거나 브라우저 자체의 중지 버튼을 사용합니다....

  화상 통화

• 배경 흐리게 하기

  배경 흐리게를 켜면 내 뒤의 모든 것이 흐릿해져, 다른 사람에게는 방 안이 아니라 내 모습만 보입니다. 켜는 방법 통화 중에 설정 을 엽니다. 비디오 로 이동해 배경 흐리게 를 켭니다. 준비되는 동안 잠시 블러 모델을 불러오는 중... 이라는 문구가 표시됩니다. 다른 사람에게 보이는 모습 흐리게 처리가 준비될 때까지 다른 사람에게는 카메라가 꺼진 것으로...

  화상 통화

• 카메라와 마이크 문제

  통화를 열면 브라우저가 카메라와 마이크 사용 권한을 요청합니다. 둘 다 허용하세요. 문제가 생기면 통화 참여 화면에 무엇이 잘못되었는지가 다시 시도 버튼과 함께 표시되며, 이 글에서 각 경우에 어떻게 하면 되는지 설명합니다. 안내 문구별 의미 카메라와 마이크 접근이 거부되었습니다: 브라우저가 카메라와 마이크를 막고 있습니다. 사이트 설정을 열어(보통 주소...

  화상 통화

• 통화 중 연결 문제

  통화가 멈추거나 끊기거나 시작되지 않는다면, 원인은 대개 카메라가 아니라 연결입니다. 아래에서 지금 겪고 있는 상황을 찾아보세요. 다른 기기에서 접속하셨습니다 이 통화가 열려 있는 동안 같은 계정이 다른 탭, 브라우저, 기기에서 통화에 연결되면 이 문구가 나타납니다. 휴대폰의 모바일 앱에서 연결된 경우가 그 예입니다. 한 계정은 한 번에 한 곳에서만...

  화상 통화

• 서비스 수정하기

  내 서비스는 사이드바의 서비스 페이지에 있습니다. 일부 사이트에서는 이 페이지 이름이 ‘진료’, ‘상담’ 또는 ‘컨설팅’입니다. 서비스 카드를 클릭하면 수정할 수 있습니다. 활동 장소와 가격은 바로 바뀝니다. 그 밖의 내용은 먼저 저희 팀이 검수하며, 그동안 서비스는 원래 모습 그대로 공개됩니다. 바로 바뀌는 항목과 검수를 거치는 항목 바로 반영: 장소...

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