자동 메시지 검사

대화에 스팸과 사기가 끼어들지 않도록, 이곳에서 보내는 모든 메시지의 텍스트는 전송 직후 자동으로 검사됩니다. 수정한 메시지는 다시 검사합니다.

검사하는 내용

플랫폼과 관계없는 광고나 판매 제안, 의심스러운 링크

사기와 부정행위

플랫폼 밖에서 결제하도록 유도하는 것

괴롭힘, 혐오, 폭언

이메일 주소나 전화번호 같은 연락처를 공유하는 것은 허용되며, 인사, 질문, 시간 약속도 마찬가지입니다.

내 메시지가 걸러졌다면

나에게는 메시지가 계속 보이며, 스팸으로 분류되어 다른 사람에게는 보이지 않습니다라고 표시됩니다. 다른 사람에게는 그 자리에 이 메시지는 검수 대상으로 신고되었습니다.라는 문구가 보입니다. 운영팀이 메시지를 복원할 수 있으며, 복원되면 모든 사람에게 다시 나타납니다.

메시지가 잘못 걸러졌다고 생각되면 도움말 및 지원을 열고 고객센터로 이동해 새 문의를 누른 뒤, 어느 대화의 메시지인지 알려 주세요.

걸러진 메시지를 받았다면

따로 할 일은 없습니다. 걸러진 메시지에는 반응을 남길 수 없고, 읽지 않은 메시지로 세지도 않습니다. 새로운 사람이 보낸 첫 메시지였다면, 이후 메시지가 검사를 통과하지 않는 한 그 사람의 요청은 나에게 보이지 않습니다.

서비스를 제공한다면

걸러진 상태인 메시지는 답변 시간 계산에 들어가지 않으며, 나중에 관리자가 걸러낸 경우도 마찬가지입니다. 메시지가 복원되면 다시 계산에 들어갑니다. 나머지 내용은 제때 답변하기에 관한 글에서 설명합니다.