Проблеми з камерою та мікрофоном

Коли ви відкриваєте дзвінок, браузер просить дозволу на камеру й мікрофон. Дозвольте обидва. Якщо щось піде не так, на екрані Приєднатися до дзвінка буде сказано, що саме, і з'явиться кнопка Спробувати ще раз, а що робити далі, пояснює ця стаття.

Що означає кожне повідомлення

Доступ до камери й мікрофона заборонено: браузер їх блокує. Відкрийте налаштування сайту, зазвичай через значок біля адреси, дозвольте камеру й мікрофон, потім натисніть Спробувати ще раз.

Камеру або мікрофон використовує інша програма. Закрийте інші програми чи вкладки, які їх використовують, наприклад інший відеодзвінок, потім натисніть Спробувати ще раз.

Камеру чи мікрофон не знайдено. Підключіть пристрій і спробуйте ще раз. Підключіть камеру чи мікрофон, потім натисніть Спробувати ще раз.

Камеру не виявлено. Ви все одно можете дзвонити зі звуком. або Мікрофон не виявлено. Ви все одно можете дзвонити з відео. Одного з двох пристроїв немає, але можна ввійти з другим.

Ваша камера не підтримує вибрані налаштування. Натисніть Спробувати ще раз. Якщо це повториться, підключіть іншу камеру або спробуйте інший браузер.

Не вдалося отримати доступ до ваших пристроїв. Натисніть Спробувати ще раз. Якщо помилка не зникає, перезавантажте сторінку або перезапустіть браузер.

Увійти в дзвінок можна й без камери чи мікрофона.

У мобільному застосунку

Якщо ви користуєтеся нашим мобільним застосунком, перший раз він попросить доступ до камери й мікрофона. Якщо ви відмовили, дозвольте їх у налаштуваннях телефону, у дозволах застосунку, і знову відкрийте дзвінок.

Як вибрати камеру чи мікрофон

Перед входом виберіть потрібні зі списків під попереднім переглядом. Списки з'являються, коли пристроїв більше ніж один.

Під час дзвінка відкрийте Налаштування: Звук для мікрофона, Відео для камери.

Підключайте навушники чи камеру до того, як відкрити дзвінок. Якщо підключите пристрій під час дзвінка, перезавантажте сторінку, щоб він з'явився у списках.

Вас не чути або ви не чуєте інших

Подивіться на кнопку мікрофона: якщо вона червона й перекреслена, мікрофон вимкнено, і натискання його ввімкне.

Перевірте, що в Налаштування → Звук вибрано мікрофон, у який ви говорите.

Звук іде через типовий динамік або навушники пристрою, тож перевірте налаштування звуку й гучність на пристрої.

Якщо й далі нічого не чути, завершіть дзвінок і знову натисніть Увійти в дзвінок.