مشكلات الكاميرا والميكروفون
عند فتح مكالمة، يطلب متصفحك إذنًا لاستخدام الكاميرا والميكروفون. اسمح بالاثنين. وإن حدث خطأ، تبيّنه شاشة الانضمام إلى المكالمة مع زر حاول مرة أخرى، ويوضح هذا المقال ما عليك فعله.
معنى كل رسالة
تم رفض الوصول إلى الكاميرا والميكروفون: متصفحك يحظرهما. افتح إعدادات الموقع، ويمكن الوصول إليها عادةً من الأيقونة المجاورة لشريط العنوان، واسمح بالكاميرا والميكروفون، ثم اضغط حاول مرة أخرى.
الكاميرا أو الميكروفون قيد الاستخدام من تطبيق آخر. أغلق أي برنامج أو علامة تبويب أخرى تستخدمهما، مثل مكالمة فيديو أخرى، ثم اضغط حاول مرة أخرى.
لم يتم العثور على كاميرا أو ميكروفون. يرجى توصيل جهاز والمحاولة مرة أخرى. وصّل جهازًا، ثم اضغط حاول مرة أخرى.
لم يتم اكتشاف كاميرا. يمكنك الاتصال بالصوت فقط. أو لم يتم اكتشاف ميكروفون. يمكنك الاتصال بالفيديو فقط. أحد الجهازين غير موجود، ويمكنك الدخول بالآخر.
كاميرتك لا تدعم الإعدادات المطلوبة. اضغط حاول مرة أخرى. وإن تكرر ذلك، فوصّل كاميرا أخرى أو جرّب متصفحًا آخر.
حدث خطأ أثناء الوصول إلى أجهزتك. اضغط حاول مرة أخرى. وإن استمر ذلك، فأعد تحميل الصفحة أو أعد تشغيل المتصفح.
يمكنك الدخول إلى المكالمة حتى دون كاميرا أو ميكروفون.
في تطبيق الجوال
إذا كنت تستخدم تطبيقنا للجوال، فإنه يطلب إذن الكاميرا والميكروفون في المرة الأولى. وإن رفضت، فاسمح بهما من إعدادات هاتفك، ضمن أذونات التطبيق، ثم افتح المكالمة من جديد.
اختيار الكاميرا أو الميكروفون
قبل الدخول، اختر من القوائم أسفل المعاينة. وهي تظهر عندما يكون لديك أكثر من جهاز واحد.
أثناء المكالمة، افتح الإعدادات: الصوت للميكروفون، والفيديو للكاميرا.
وصّل سماعات الرأس أو الكاميرا قبل فتح المكالمة. وإن وصّلت أحدها أثناء المكالمة، فأعد تحميل الصفحة لتراه في القوائم.
لا أحد يسمعك، أو لا تسمع أحدًا
انظر إلى زر الميكروفون: إن كان أحمر يعبره خط، فالميكروفون مكتوم، والضغط عليه يلغي الكتم.
تأكد من أن الميكروفون المختار في الإعدادات ← الصوت هو الذي تتحدث فيه.
يصدر الصوت من مكبّر الصوت أو سماعات الرأس الافتراضية في جهازك، فتحقق من إعدادات الصوت في جهازك ومن مستواه.
إن بقيت المشكلة، فاخرج من المكالمة واضغط الدخول إلى المكالمة مجددًا.