Problemi s kamerom i mikrofonom

Kad otvorite poziv, preglednik traži dopuštenje za korištenje kamere i mikrofona. Dopustite oboje. Ako nešto pođe po zlu, zaslon Pridružite se pozivu kaže što, uz gumb Pokušaj ponovno, a ovaj članak objašnjava što učiniti.

Što znači koja poruka

Pristup kameri i mikrofonu je odbijen: preglednik ih blokira. Otvorite postavke web-stranice, obično preko ikone pokraj adrese, dopustite kameru i mikrofon, a zatim pritisnite Pokušaj ponovno.

Kameru ili mikrofon koristi druga aplikacija. Zatvorite sve druge programe ili kartice koji ih koriste, primjerice drugi videopoziv, a zatim pritisnite Pokušaj ponovno.

Nije pronađena ni kamera ni mikrofon. Priključite uređaj i pokušajte ponovno. Priključite jedan od njih, a zatim pritisnite Pokušaj ponovno.

Kamera nije pronađena. U pozivu i dalje možete sudjelovati samo zvukom. ili Mikrofon nije pronađen. U pozivu i dalje možete sudjelovati samo slikom. Jedno od to dvoje nedostaje, a u poziv možete ući s onim drugim.

Vaša kamera ne podržava tražene postavke. Pritisnite Pokušaj ponovno. Ako se to ponovi, priključite drugu kameru ili pokušajte u drugom pregledniku.

Pri pristupu vašim uređajima nešto je pošlo po zlu. Pritisnite Pokušaj ponovno. Ako se to i dalje događa, ponovno učitajte stranicu ili ponovno pokrenite preglednik.

U poziv možete ući i bez kamere ili mikrofona.

U mobilnoj aplikaciji

Ako koristite našu mobilnu aplikaciju, ona prvi put traži pristup kameri i mikrofonu. Ako ste ga odbili, dopustite ga u postavkama mobitela, među dopuštenjima aplikacije, i ponovno otvorite poziv.

Odabir kamere ili mikrofona

Prije ulaska odaberite ih s popisa ispod pretpregleda. Popisi se prikazuju kad imate više od jednog uređaja.

Tijekom poziva otvorite Postavke: Zvuk za mikrofon, Video za kameru.

Slušalice ili kameru priključite prije nego što otvorite poziv. Ako ih priključite tijekom poziva, ponovno učitajte stranicu da bi se pojavili na popisima.

Nitko vas ne čuje ili vi ne čujete druge

Pogledajte gumb mikrofona: ako je crven i prekrižen, mikrofon vam je isključen, a pritiskom na gumb ponovno ga uključujete.

Provjerite je li pod Postavke → Zvuk odabran mikrofon u koji govorite.

Zvuk izlazi na zadani zvučnik ili slušalice vašeg uređaja, pa provjerite postavke zvuka i glasnoću na uređaju.

Ako se i dalje ništa ne čuje, prekinite poziv i ponovno pritisnite Pridruži se pozivu.