Probleme mit Kamera und Mikrofon

Wenn Sie einen Anruf öffnen, fragt Ihr Browser, ob er Kamera und Mikrofon verwenden darf. Erlauben Sie beides. Geht etwas schief, zeigt der Bildschirm Anruf beitreten, woran es liegt, zusammen mit der Schaltfläche Erneut versuchen. Was Sie dann tun können, erklärt dieser Artikel.

Was die einzelnen Meldungen bedeuten

Der Zugriff auf Kamera und Mikrofon wurde verweigert: Ihr Browser blockiert beides. Öffnen Sie die Website-Einstellungen, meist über das Symbol neben der Adresse, erlauben Sie Kamera und Mikrofon und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.

Kamera oder Mikrofon wird gerade von einem anderen Programm genutzt. Schließen Sie alle anderen Programme oder Tabs, die sie verwenden, etwa einen anderen Videoanruf, und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.

Weder Kamera noch Mikrofon gefunden. Schließen Sie ein Gerät an und versuchen Sie es erneut. Stecken Sie eines ein und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.

Keine Kamera erkannt. Sie können trotzdem nur mit Ton anrufen. oder Kein Mikrofon erkannt. Sie können trotzdem nur mit Bild anrufen. Eines der beiden Geräte fehlt, und Sie können mit dem anderen teilnehmen.

Ihre Kamera unterstützt die angeforderten Einstellungen nicht. Klicken Sie auf Erneut versuchen. Passiert es wieder, schließen Sie eine andere Kamera an oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

Beim Zugriff auf Ihre Geräte ist etwas schiefgelaufen. Klicken Sie auf Erneut versuchen. Passiert es immer wieder, laden Sie die Seite neu oder starten Sie Ihren Browser neu.

Auch ohne Kamera oder Mikrofon können Sie dem Anruf beitreten.

In der mobilen App

Wenn Sie unsere mobile App nutzen, fragt sie beim ersten Mal nach Kamera und Mikrofon. Haben Sie abgelehnt, erlauben Sie beides in den Einstellungen Ihres Smartphones bei den Berechtigungen der App und öffnen Sie den Anruf erneut.

Kamera oder Mikrofon auswählen

Vor dem Beitreten wählen Sie das Gerät in den Listen unter der Vorschau aus. Die Listen erscheinen, wenn Sie mehr als ein Gerät haben.

Während eines Anrufs öffnen Sie Einstellungen: Audio für das Mikrofon, Video für die Kamera.

Schließen Sie Kopfhörer oder eine Kamera an, bevor Sie den Anruf öffnen. Stecken Sie während eines Anrufs ein Gerät ein, laden Sie die Seite neu, damit es in den Listen erscheint.

Niemand hört Sie, oder Sie hören die anderen nicht

Sehen Sie sich die Mikrofon-Schaltfläche an: Ist sie rot und durchgestrichen, sind Sie stummgeschaltet, und ein Klick darauf hebt die Stummschaltung auf.

Prüfen Sie, ob unter Einstellungen → Audio das Mikrofon ausgewählt ist, in das Sie sprechen.

Der Ton läuft über die Lautsprecher oder Kopfhörer, die auf Ihrem Gerät als Standard eingestellt sind. Prüfen Sie daher die Toneinstellungen und die Lautstärke Ihres Geräts.

Ist immer noch nichts zu hören, legen Sie auf und klicken Sie erneut auf Anruf betreten.